Newsroom
Galeria doświadczeń – klient w dobie omnichannel
Dziś zakupy zaczynają się w jednym miejscu, a kończą w drugim – zacierają się granice między sprzedażą online i offline. To ogromna szansa, ale również wyzwanie, z jakim obecnie mierzy się branża retail. Omnichannel, czyli pełne i satysfakcjonujące client experience niezależnie od kanału sprzedaży, to kierunek, w którym centra handlowe podążają coraz śmielej.[1] Mimo prognoz klienci chętnie kupują stacjonarnie, jednak zapewnienie unikalnych doświadczeń nigdy dotąd nie było aż tak ważne.